Retour- en restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop bij eFoil Moraira. Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en willen ervoor zorgen dat u een positieve ervaring met onze producten heeft. Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door om uw rechten en opties te begrijpen.

Retourneren en ruilen

1. Wij accepteren retourzendingen en ruilingen binnen 7 dagen na aankoopdatum.
2. Het artikel moet in originele staat, ongebruikt en in dezelfde verpakking als waarin u het heeft ontvangen, zijn.
3. Om een ​​retourzending of ruiling te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via eric@efoil-moraira.com om een ​​Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer te verkrijgen.
4. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een productiefout of een fout van onze kant.

Restituties

1. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, starten wij de restitutieprocedure.
2. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
3. Het kan tot 7 dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw betalingsprovider.

Beschadigde of defecte artikelen

1. Mocht u onverhoopt een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
2. We kunnen foto’s of aanvullende informatie opvragen om het probleem te beoordelen.
3. Als de schade of het defect wordt bevestigd, vervangen we het artikel of betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten.

Niet-restitueerbare artikelen

1. Bepaalde artikelen komen om hygiënische redenen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, zoals geopende of gebruikte batterijen, veiligheidsartikelen of accessoires.
2. Cadeaubonnen en promotieartikelen worden ook niet gerestitueerd.

Retourzending

1. Zorg ervoor dat u een artikel veilig verpakt retourneert om schade tijdens het transport te voorkomen.
2. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om een ​​veilige retourzending te garanderen.
3. eFoil Moraira is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending.

Annuleringen

1. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
2. Als de bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze en storten we het volledige aankoopbedrag terug.
3. Als de bestelling al is verzonden, dient u de hierboven vermelde retourprocedure te volgen.

Houd er rekening mee dat dit retour- en restitutiebeleid alleen van toepassing is op aankopen die rechtstreeks via de website van eFoil Moraira zijn gedaan. Als u onze producten via een externe verkoper heeft gekocht, raadpleeg dan hun respectievelijke beleid.

Heeft u nog vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via eric@efoil-moraira.com. We helpen u graag verder.

This page is also available in: